Realoro hiểu rằng thông tin cá nhân và tài chính là tài sản riêng tư của mỗi người chơi. Tài liệu này giải thích cụ thể những gì realoro thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và ai được phép tiếp cận – viết bằng ngôn ngữ thông thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Khi bạn đăng ký tài khoản realoro, bạn tin tưởng giao cho nền tảng những thông tin khá nhạy cảm: số điện thoại, họ tên, thông tin CCCD (trong trường hợp KYC), và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch. Đó là lý do realoro không nhìn nhận bảo mật thông tin như một mục "phải có" trong danh sách tuân thủ – mà như một cam kết thực sự với từng người chơi.
Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ – không phải để đọc qua rồi bỏ. Nếu sau khi đọc bạn vẫn còn thắc mắc về bất kỳ điểm nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của realoro sẵn sàng giải thích qua live chat 24/7, không cần phải tự suy diễn hay đoán mò. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng nền tảng realoro qua website hoặc ứng dụng di động tại Việt Nam.
Realoro không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin của bạn chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch – không hơn, không kém.
Bằng cách sử dụng nền tảng realoro, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Mọi thay đổi lớn đều được thông báo trước tối thiểu 7 ngày.
Realoro chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin và lý do thu thập:
| Loại thông tin | Cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email | Khi đăng ký |
| Thông tin danh tính (KYC) | Số CCCD/CMND, ảnh chụp CCCD, ảnh selfie xác nhận | Khi xác minh KYC |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay, tên chủ tài khoản ngân hàng | Khi liên kết thanh toán |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số tiền, thời gian | Tự động khi giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
Realoro không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán đi qua cổng bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) – thông tin thẻ không bao giờ đến tay hệ thống của realoro.
Realoro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau – không nhiều hơn, không có mục đích ẩn:
Realoro không dùng thông tin cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm khai thác hành vi cá cược, không chia sẻ dữ liệu cho các nền tảng quảng cáo bên thứ ba và không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
Realoro không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Ngoài bốn trường hợp trên, thông tin của bạn không đi đến bất kỳ đâu khác. Realoro không tham gia vào bất kỳ hệ thống trao đổi dữ liệu tiếp thị nào và không cung cấp thông tin người dùng cho các nền tảng cá cược khác hay tổ chức quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.
Realoro áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Realoro liên tục cập nhật và cải tiến các biện pháp bảo mật và cam kết phản ứng nhanh khi phát hiện bất kỳ lỗ hổng nào.
Realoro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:
Realoro không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (như Facebook Pixel hay Google Ads remarketing) để theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng realoro. Dữ liệu cookie không được bán hay chia sẻ với mạng lưới quảng cáo.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại realoro. Mọi yêu cầu thực hiện quyền gửi đến support@realoro.click hoặc qua live chat:
Realoro chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên realoro, vui lòng thông báo ngay cho đội hỗ trợ qua email support@realoro.click. Realoro sẽ xác minh và xóa tài khoản đó cùng toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận vi phạm độ tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. Realoro có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm. Bảo vệ người dưới 18 tuổi khỏi cá cược trực tuyến là trách nhiệm realoro đặt lên hàng đầu.
Realoro lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể:
Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, realoro tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa (anonymize) dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi.
Dù realoro áp dụng nhiều lớp bảo mật, không có hệ thống nào miễn nhiễm hoàn toàn với rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, realoro cam kết:
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản realoro của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc email support@realoro.click để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 30 phút.
Realoro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới.
Cách thông báo thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng realoro sau ngày hiệu lực của phiên bản mới nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật gửi đến support@realoro.click hoặc live chat 24/7.
Mỗi lớp bảo vệ một góc độ khác nhau – kết hợp lại tạo ra hàng rào bảo mật toàn diện
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu chính sách khác của realoro:
Nếu bạn có câu hỏi về cách realoro xử lý thông tin cá nhân, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong mục 6, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản – đừng ngại liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của realoro xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và bảo mật.
Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, giao dịch lạ xuất hiện), hãy dùng kênh live chat để được hỗ trợ nhanh nhất – đội hỗ trợ có thể khóa tài khoản trong vòng 5 phút từ khi nhận được yêu cầu bất kể giờ nào trong ngày.
✅ Không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
✅ Mã hóa SSL 256-bit toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
✅ OTP bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền – bảo vệ tiền của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
✅ Không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử dưới dạng thô.
✅ Thông báo sự cố bảo mật trong vòng 72 giờ nếu dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng.
✅ Hỗ trợ thực hiện đầy đủ quyền riêng tư của bạn theo quy định pháp luật.
Đăng ký tài khoản realoro – thông tin cá nhân được mã hóa, giao dịch có OTP hai lớp bảo vệ, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 khi cần. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận bonus 200% lần đầu.
Cá cược là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền ổn định. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Realoro cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khi cần thiết. Tìm hiểu thêm →